本行程內不安排指定購物店，也不安排土特產超市！景區內設立的商店、路店不屬本行程指定安排的購物店范疇！旅游用車司機可能有兜售自家產臘肉等特產行為，屬當地所有旅游車普遍性正常現象，可自由選擇，報名前須知！

交通:含廣州南/廣州白云/廣州站—衡陽東，衡陽東/桂林—廣州南/廣州白云/廣州站 二等座 高鐵往返 （如需自理往返大交通按衡陽東進，衡陽東/桂林出退減），請至少提前1小時到站，自行乘車前往目的地！ 請所有出游旅客必須攜帶本人有效身份證，無證者所造成損失由旅客自行承擔。鐵路票務系統隨機出票，所以高鐵票有可能不在同一車廂及成人與小童的票有可能出不到一起，可自行與其他乘客進行調座，請您知悉。 特別說明：根據實際出票情況不同，此行程可能會調整進出港口和游覽景點順序，景點和路線標準不變，敬請知悉。

住宿:第1、2晚張家界參考酒店:張家界印象、佳境天成、維也納、武陵居、土司別院、天子主樓、瑞峰居、夢溪源客棧或同級 第3晚鳳凰參考酒店:怡佳客棧、西珊民宿、河岸假日、聽江、金鳳、鎮竿會館、火鳳、高原紅或同級 （注：本行程酒店無三人間或加床服務，如遇單人情況，請您補足房差，謝謝配合）

用餐:全程安排3正3早（酒店含早餐、不用者不退） 正餐25元/人，升級特色餐【三下鍋】【苗家血粑鴨宴】此為團隊用餐，用餐條件與廣東有一定的差異，大家應有心理準備。若放棄用餐，恕不退費，敬請諒解。

景點:偉人故居韶山（免大門票）、張家界國家森林公園、天門山國家森林公園、黃龍洞、土司城、鳳凰古城（免大門票）

導服:當地優秀國證導游全程細心服務，在出游過程中如遇任何問題，請聯系導游為您解決

保險:

其它:

1.除行程所列包含景點景交，其他行程外的景點內小門票、小交通（景區環保車及纜車等費用）都需自費相關費用；
2.行程當中私人所產生的個人費用，如表演和酒店內的酒水小吃等項目，則需個人自理。
3.由于不可抗拒原因而需要變更行程時產生的費用（包括但不限于自然災害、航班延誤或取消、車輛故障、交通意外等）。
其它自費門票景區景點門票（綜合服務費包含門票、旅游車費、司機、導游服務費等項目）。

（1）自2023年1月1日開始，實行實名制的車票，兒童按年齡不按身高。年滿6周歲且未滿14周歲的兒童應當購買兒童優惠票；年滿14周歲的兒童，應當購買全價票。
（2）高鐵票出票后不做改簽退票處理，請按工作人員要求方式進站，敬請知悉！鐵路票務系統隨機出票，所以火車票有可能不在同一車廂及成人與小童的票有可能出不到一起！請提前1小時到站取票。
（3）我社可能會根據行程的實際情況來調整景點游覽順序或進出港口，不改變原本行程標準，敬請知悉！
（4）自2020年8月1日起，旅客辦理電子客票退票時，必須提供有效乘車憑證（即乘車人購票時使用的身份證原件），復印件無效。因此，一旦確認出票，旅行社方不予退票改簽，如果客人一定要退票則需要自行前往高鐵站，持身份證原件以及高鐵票的報銷憑證到窗口辦理，謝謝配合！
2.關于購物：行程當中的某些景區景點內部特別是湘西、鳳凰、溪布街等景區景點內均會有大大小小的商店、特產店、士多店、工藝品店等等，對景區內設立的商店、路店，不屬本行程指定安排的購物店范疇！旅游用車司機可能有兜售自家產臘肉等特產行為，屬當地所有旅游車普遍性正常現象，可自由選擇，敬請報名前須知！
3.關于門票優惠：本行程已按最優門票核算，無任何優惠可退，請您知悉
4.關于酒店：
（1）入住當地標準建造酒店雙人標準間。游客入住如出現單人情況，須自補單人房差，團隊可根據實際情況安排三人間或雙標間加床解決，加床不同于原房間內標準床，有可能是鋼絲床或席夢思床墊（如遇酒店無法安排三人間或加床，游客須自補單人房差）。
（2）張家界、鳳凰酒店業自2010年起開展綠色環保工程，因此房間內不提供洗漱用品（牙膏牙刷及洗浴用品），配備（毛巾/拖鞋）請游客在出團時帶齊個人用品。另，張家界、鳳凰屬山區小城，與廣東珠三角區域相比，住宿條件略有遜色，希望您能更專注于欣賞美景。
（3）在遇到政府征用或旺季房滿房的情況下，旅行社將不得不選用同等級但未在行程內列明的其他酒店時不另行通知，敬請諒解;
（4）入住后要檢查門、窗的鎖扣是否完善牢固，離開房間要帶好房卡、關好門窗；晚上睡覺請扣好門的防盜扣、視情況關閉好窗戶。不要在床上抽煙，不要讓煙火濺落在易燃物上，安全用火用電。衛生間的地面和浴缸內較滑，特別注意防滑，做好防滑措施。確需外出的客人請邀請陪伴相隨，夜間要在22：00前歸隊，以防意外。酒店一般都有安全指示路線，進房間后，請及時閱讀，要了解逃生路線。有任何酒店的問題，可聯系導游為您解決。
5.關于當地用車：湖南旅游用車均為套車，整個行程不一定是同一輛車，但并不影響行程用車，我社做到車等人，請您放心出行。交通工具未停穩時不要急于上下交通工具，特別留意車梯，以防滑倒；不要在車輛與車輛的銜接部位停留。在行車過程不打擾和影響司機正常駕駛，系好安全帶。
6.關于用餐：當地用餐口味以辣為主，口味差異較大，我們會叮囑餐廳盡量不辣，大家可自帶零食、榨菜等。此為團隊用餐，若游客放棄用餐，恕不另行退費，請游客諒解。
7.準確的往返車次、酒店住宿、地接導游等具體以出團時通知書為準，出團通知最遲為出發前一天發出，敬請留意。
8.團費不含旅游意外保險，客人可于前臺報名時自行購買旅游意外保險。請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，旅行社不承擔賠償責任。
9.到達旅游目的地后，記好導游電話及入住酒店的名稱和位置，記清所乘車輛牌號及停車位置，遵守旅行社規定的時間和路線。
10.客人應知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的，請報名時提前告知前臺；對不適合自身條件的旅游活動應謹慎選擇，否則因此而產生的不利后果，由客人個人自己全額承擔責任。
11.行程服務項目特別約定及說明:為了確保旅游順利出行,防止旅途中發生人身意外傷害事故,請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查,如存在下列情況，因服務能力所限無法接待:
1)傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人;
2)心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;
3)腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人;
4)呼吸系統疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人;
5)精神病患者，如癲癇及各種精神病人;
6)嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克/升以下的病人:
7)大中型手術的恢復期病患者;
10)65 周發以上人群需提交半年內三甲醫院的體檢報告目有65歲以下家屬陪同，需簽屬免責并購買對應的旅游意外保險方可出游；
12.游客不得隱瞞自身健康狀況，根據自己的身體狀況參加游覽項目，對不適合參與的游覽項目旅行社有權建議不參加（如高血壓、心臟病、傳染病等重大疾病），否則風險自行承擔；對需要經常服用藥品的客人，藥品要隨身攜帶并保證急需。
13.旅行當中不過量飲酒，注意飲食，不隨便食用冰冷、辛辣及過敏性食物，若發現身體不適后請馬上向導游報告以便及時診斷處理，預防食物中毒。
14.如遇旅行社不可抗力因素（如塌方、塞車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因）造成行程延誤或不能完成景點游覽，旅行社不承擔責任。
15.嚴禁攜帶危禁物品出行，請您保管好自己的行李物品，不要替他人攜帶行李或其他不明物品。
16.同團客人，不同地區報名、不同日期報名、不同的標準的價格可能均有不同，團費有較大差異，敬請旅客注意！另外，旅游者之間要和諧友善，不與他人發生爭執、斗毆和糾紛。
17.因湖南張家界旅游屬高山自然景觀，以登山為主且車程較長，為了您的出行安全，65歲以上（含65歲）長者報名時必須有年輕家屬陪同，如單獨出行則需提供縣級以上醫院開具的健康證明（體檢報告：血壓、心電圖、呼吸道、心率等檢查報告），并簽署家屬委托書、免責書，否則組團社有權拒絕報名，為了您的安全，孕婦請勿參團，敬請須知。
18.請嚴格遵守景區規定，不去危險區域，不在危險地方停留和拍照攝像，走路時不觀景不看手機，做到不在景區狂奔、跳躍、打鬧。
19.行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點等或者其他購物娛樂活動等在不影響其他客人或其他個人同意的情況下可以進行，但是必須同導游簽訂《補充協議》，否則本公司將不能安排。
20.攜帶未成年人或老年人同行的，親友要切實承擔其監護責任，不能讓未成年人單獨行動，并注意安全，以防止意外的發生。
21.在旅游期間客人如因個人原因自行離團，其未產生的所有費用概不退還。由此產生的責任客人自行承擔。必須服從旅行社導游的統一安排，脫離旅行活動或游覽行程安排必須向導游請假并取得同意并簽訂離團協議方可離團。
22.遵守國家及地方的安全規定和有關警示，尊重當地的民俗民風習慣，做到文明旅游。保護景區動植物和景區設施，做到不刻字、不隨意抽煙、不隨地大小便、不亂扔垃圾，不要翻爬柵欄圍墻，請勿投喂景區內及當地住戶飼養的動物，防止受到動物（猴子、犬類、鳥類等）傷害。
23.由于長沙/衡陽與張家界/鳳凰之間的路途比較遙遠，正餐時間稍有偏差，請客人自備干糧以防餓肚子。
24.以上行程的游覽順序和酒店住宿順序可能根據高鐵票的車次進行調整，以行程的合理舒服性為第一調整原則，不會減少景區景點的數量和游覽時間。具體準確行程以出團通知書為準。
25.為維護游客的正當權益，增強游客的自我保護意識，請客人在行程結束后，必須認真填寫意見反饋表，內容要真實、可信，這是評價旅游質量和處理投訴的重要依據。恕不受理客人因虛填或不填寫意見單而產生的投訴，請組團社在收客的時候告訴各位游客必須認真仔細填寫，我社解決投訴問題以游客在當地所簽署的“意見反饋表”為依據、以80%滿意度為準則。有客人投訴與意見單不符，我社不做任何賠付。如對我社接待質量不滿意請在第一時間與我社聯系，方便我社協助處理。
26.根據最高人民法院的相關文件，“失信被執行人名單”、“被限制消費人員”會被限制乘坐火車、飛機、出入境等。請游客報團前一定要自行查詢本人或同行人是否為“失信被執行人名單”或“被限制消費人員”（查詢網站如下：http://zxgk.court.gov.cn/ 。因游客被列為“失信被執行人名單”或“被限制消費人員”所產生的包括但不限于機票、房費、車費、導服費用等實際損失，由游客自行承擔！